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Details zur Rückgaberichtlinie

— Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
— Artikelzustand: Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
— Kostenlose Rücksendung: Wir übernehmen die Rücksendekosten, sofern die Rücksendung vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt wurde.

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So geben Sie einen Artikel zurück

• 1 Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@ekr-hausgeraete.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
• 2 Rücksendeinformationen erhalten: Unser Team stellt Ihnen die notwendigen Rücksendeinformationen zur Verfügung.
• 3 Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör.
• 4 Rücksendeetikett: Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
• 5 Paket versenden: Geben Sie das Paket bei der angegebenen Versandstelle ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

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Rücksendeadresse

Elektro Konrad GmbH
Orangerieallee 6
64285 Darmstadt
Deutschland

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter kontakt@ekr-hausgeraete.com, damit wir Ihnen die Rücksendeinformationen mitteilen können.

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Rückerstattungsprozess

— Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er den Rückgabebestimmungen entspricht.

— Rückerstattung: Nach Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die tatsächliche Verfügbarkeit des Betrags hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank ab.